أطلقت كل من أكتف و هتواير أول تقرير يصدر عنهما ويغطي الإتجاهات الرقمية في الشرق الأوسط للعام 2014 والذي يغطي ، ثمانية اتجاهات رئيسة تعيشها منطقة الشرق الأوسط في مجال الاتصالات الرقمية، ويشير عنوانه «عام التأثّر» إلى الموضوع الرئيس الذي يدور حوله شرح تلك الاتجاهات. كما يبين التقرير، ما هي الشركات والعلامات التجارية والتقنيات التي يجب الاقتداء بها أو النظر إليها في العام 2015. وسينشر تقرير الاتجاهات الرقمية سنوياً ابتداءً من هذا العام.
أدى ابتكار عدد لا يحصى من التقنيات وحدوث العديد من التطورات الجديدة في العالم الرقمي إلى تغيير طبيعة اتصال كثير من الصناعات في المنطقة مع الجمهور المستهدف. وحان الوقت كي تدرك شركات الشرق الأوسط كيف تطورت الاتصالات الرقمية خلال السنوات القليلة الماضية، وكيف أثّرت على قطاعاتها وكيفية تستطيع الاستفادة منها – وهذا هو ما يعرضه تقرير الاتجاهات الرقمية 2014.
الاتجاهات الرقمية التي يناقشها تقرير الاتجاهات الرقمية في الشرق الأوسط 2014:
1. السياسة تجد صوتها – نعود إلى العام 2011، حين بدأ التأثير الفعلي لشبكات التواصل الاجتماعي في العالم العربي. حيث كان لشبكات التواصل الاجتماعي تأثير سياسي قوي، ربما أكثر من أي منطقة أخرى.
2. شبكات التواصل الاجتماعي في المدرسة – من المسؤول عن تثقيف الأطفال بالأمور الجيدة أو السلبية؟ هل هم الآباء، أم المعلمون، أم الجمعيات الخيرية أم غيرهم؟ وهل ينبغي إضافة تعليم شبكات التواصل الاجتماعي للمناهج الدراسية؟ هذه أسئلة نتوقع أن تطرح بإلحاح أكثر في العام 2014 وما بعده.
3. الحساسيات الثقافية – أسلوب الاتصالات بالجمهور في منطقة الشرق الأوسط مختلف عن الغرب، فكيف نعبر عن آرائنا أو نتواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي بدون مخالفة القانون أو نقع المجاملة العامة؟ يلقي هذا الفصل الضوء على القواعد والبروتوكولات التي يجب مراعاتها على شبكات التواصل الاجتماعي، وما يجب أن نعرفه كمستخدمين أو شركات على هذا الصعيد.
4. وداعاً لإخفاء الهوية – شهد مفهوم الخصوصية على شبكة إنترنت انهياراً كاملاً نتيجة ما كشفه إدوارد سنودن، المتعاقد السابق مع وكالة الأمن القومي الأمريكية. وننبه في هذا الفصل إلى الوعي بمستوى الأمن الذي تتمتع به معلوماتك الشخصية على إنترنت، وما الذي ينبغي أو لا يصح أن تتشارك به. فما فضحه إدوارد جعلنا نفكّر ملياً قبل أن ننشر أي شيء على إنترنت.
5. البيانات حتى اللحظة الأخيرة – لا يمكننا تجاهل حدث مرور إكسبو دبي 2020 من دون مناقشته، وملاحظة كيف تستفيد الشركات صاحبة العلامات التجارية من هذا الحدث لمصلحتها، بل والأهم من ذلك، ما مستوى الإبداع الذي وصلت إليه في ذلك؟ فنراجع هنا كيف يجب أن تفهم الشركات صاحبة العلامات التجارية البيانات الاجتماعية، وكيف تؤسس حملاتها على شبكات التواصل الاجتماعي وفق ذلك.
6. من العملاء إلى المستهلكين – سنشهد اندماج فرق خدمة العملاء مع فرق إدارة مجتمعات شبكات التواصل الاجتماعي في العامين 2014/2015. وستفقد فرق خدمة العملاء سمعتها على أنها من ذوي الياقات المنشّاة، بينما سيكتسب مديرو مجتمات مجتمعات شبكات التواصل الاجتماعي صلاحية التصرف نيابة ليس فقط عن العلامة التجارية، بل عن الشركة كاملة أيضاً.
7. تجارة التجزئة نحو الرقمنة – تستطيع التقنية الرقمية اليوم حذف الوسطاء في تجارة التجزئة بين المنتج والمستهلك. ونتوقع أن نرى تجار التجزئة يتجهون إلى المنبع ويصبحوا منتجين للمحتوى والبضائع، وإلى المصب لامتلاك الأواني الزجاجية التي تضعها في خزانتك أو غرفة المعيشة. إن لم يفعلوا ذلك، فسيواجهوا أوقاتاً صعبة.
8. لكن كم التكلفة؟ – سيشهد العام المقبل اختراقاً كبيراً في أسلوب قياس فعّالية الحملات وخاصة في وضع معايير لقياس النشاطات التي تركّز على شبكات التواصل الاجتماعي. ويعود هذا جزئياً إلى تبادل المعارف، وأفضل الممارسات بين المتخصصين في مجال التسويق على شبكات التواصل الاجتماعي.
يمكنكم تحميل كامل التقرير باللغتين العربية والانكليزية عبر موقع أكتف
التدوينة تقرير: الاتجاهات الرقمية في الشرق الأوسط خلال 2014 ظهرت أولاً على عالم التقنية.
نشرت مايكروسوفت عبر صفحة “مايكروسوفت لوميا بنجلاديش” صورة سيلفي تدّعي أنّها الأكبر في العالم مع أكثر من 1000 من المُشاركين فيها باستخدام هاتف لوميا 730. تضُّم الصورة عدد من موظفي مايكروسوفت بالإضافة إلى الكثير من المواطنين في بنجلاديش ومن المتوقع أن تستخدمها مايكروسوفت في الدعاية لهاتف لوميا 730 حول العالم.
ويبدو أنّ مايكروسوفت بدأت تسير على الطريق السليم في جانب الدعاية والتسويق التي تُبدع فيها الشركات المُنافسة مثل أبل وسامسونج، وخاصةً الأخيرة التي روّجت لهاتف نوت 3 بأول صورة سيلفي أثناء توزيع جوائز الأوسكار هذا العام.
تقول مايكروسوفت عن الصورة:
“لسوء الحظ، صورة الحشد الكامل لا يُمكنّها ادّعاء الرسمية بالمشاركة في تاريخ السيلفي حاليًا، فنحن مازلنا بانتظار التأكيد من كتاب جينيس للأرقام القياسية العالمية. لكن نحن واثقون جدًا من تتويج هذه الصورة كالأكبر عبر التاريخ”.
ومنذ نشر مايكروسوفت للصورة تلقت أكثر من 40,000 إعجاب، وربما تستخدمها مايكروسوفت عبر قنواتها الاجتماعية المختلفة للترويج لهاتف لوميا 730، أو تقوم بالتقاط صورة مُشابهة في كل دولة والترويج لها محليًا.
ويحمل هاتف لوميا 730 كاميرا أمامية بدقة 5 ميجابكسل وأخرى خلفية بدقة 6.7 ميجابكسل وكلا الكاميرتين يُمكنهما تسجيل فيديو بدقة 1080 بكسل، وعرضه على شاشة الهاتف مقاس 4.7″ بوصة بدقة 1,280×720 بكسل. على صعيد العتاد الداخلي يوجد معالج سنابدراجون 400 رباعي النواة بسرعة 1.2 جيجاهرتز و1 جيجابايت من الذاكرة العشوائية مع سعة تخزين داخلي 8 جيجابايت.
التدوينة مايكروسوفت تلتقط أكبر سيلفي بالعالم بهاتف لوميا 730 ظهرت أولاً على عالم التقنية.
في ديسمبر من العام الماضي قامت قوقل بالتعاون مع إل جي بتوفير إصدار قوقل بلاي من اللوحي LG G Pad 8.3 ليحمل إصدار أندرويد 4.4 كيت كات – وقتها – الخام بدون أي إضافات تمامًا مثلما تفعل قوقل مع أجهزة النيكسوس التي تُطلقها الشركة. وبدءًا من أمس بدأت قوقل بدفع تحديث أندرويد 5.0 لولي بوب إلى جهاز إل جي اللوحي حسبما أشار أحد المستخدمين على منتديات مطوري XDA .
حسب المستخدم يبلغ حجم التحديث 405.4 ميجابايت ويأتي بجميع مميزات إصدار أندرويد 5.0 من لغة التصميم الجديدة وظهور التنبيهات على شاشة القفل، ونمط جديد لحفظ البطارية. بالطبع التحديث لن يخرج لجميع أجهزة LG G Pad 8.3 حول العالم في وقت واحد، حيث يختلف التوقيت تبعًا لشركة الاتصالات التابع لها جهازك. على أي حال اذهب إلى قائمة الإعدادات وتفحّص زر “فحص التحديثات” دوريًا حتى تحصل على التحديث.
ويأتي جهاز LG G Pad 8.3 بشاشة مقاس 8.3″ بوصة بدقة 1,920 × 1,200 بكسل مع كثافة ألوان 273 بكسل لكل إنش، ويعمل بمعالج كوالكوم سنابدراجون 600 رباعي النواة بسرعة 1.7 جيجاهرتز، مع 2 جيجابايت من الذاكرة العشوائية وسعة تخزين داخلية 16 جيجابايت. يعمل العتاد الداخلي ببطارية سعة 4,600 مللي أمبير.
الجهاز متوفر عبر متجر قوقل بلاي بسعر 349 دولار أمريكي، إذا كنت تملك واحدًا… أخبرنا في التعليقات إذا حصلت على التحديث، مع تزويدنا بشركة الاتصالات والدولة.
التدوينة دفع تحديث أندرويد 5.0 إلى LG G Pad 8.3 إصدار قوقل بلاي ظهرت أولاً على عالم التقنية.
من عادتي يوميًا الدخول إلى بعض المواقع التقنية الأجنبية وخاصةً تلك المُختصة بالهواتف الذكية ومراجعاتها، فبحكم عملي ككاتب تقني دائمًا ما تأتيني أسئلة من بعض الأصدقاء حول الهاتف الأرخص الأفضل، أو الهاتف ذو الكاميرا الأكثر دقة، أو الشاشة ذات حدة الألوان الأفضل… وهكذا. لذا تجد موقع GSM Arena واحدًا من المواقع التي أتصفحها يوميًا للتعرُّف على جديد الأجهزة الجوّالة حتى من الشركات الغير معروفة لكثير من المستخدمين.
الغريب أنني اليوم وأثناء دخولي إلى الموقع – كالعادة – وجدته قد تم اختراقه ورفع كود برمجي عليه يقوم بإعادة التوجيه إلى موقع sweg.org الذي هو عبارة عن صفحة إنديكس بسيطة تُشير إلى حسابات تويتر الخاصة بالمُخترقين، تمامًا مثلما يحدث عندنا عربيًا عند اختراق أحد المنتديات أو المواقع والتفاخر بذلك!
إن لم تخونني ذاكرتي، لم يتم اختراق GSM Arena من قبل والسبب في ذلك ليس لقوة الحماية بقدر ما هو عدم وجود دافع لاختراق موقعًا مثله، فهو يفيد قاعدة كبيرة جدًا من المستخدمين – حتى المُخترقين نفسهم – ويفعل ذلك مجانيًا عبر مجموعة من المحترفين في العالم التقني.
المُشكلة في هذا الاختراق هو وصل المُهاجمين إلى قاعدة بيانات الموقع، وبإمكانهم التلاعب بها كيفما يشاءون سواء عبر حذفها تمامًا أو بإضافة بعض الأكواد الخبيثة إليها. في الوقت نفسه مازالت مدونة الموقع تعمل بشكل جيد على النطاق blog.gsmarena.com ومتوقع أن يعود الموقع الرئيسي للعمل خلال ساعات.
التدوينة اختراق موقع GSM Arena ظهرت أولاً على عالم التقنية.
كيف أعطى لنفسى الأفضليه فى السوق على أى منافس آخر مما يجعل المنتج أو الخدمه التى أقدمها هى المفضله لدى المستهلك فى السوق الذى استهدفه ؟ سؤال يطرح نفسه دائما على كل رائد أعمال يسعى الى النجاح و على كل صاحب مشروع ناشىء هدفه الارتقاء بمستوى مشروعه و تطويره، و لكن يجب عليك كصاحب هذا المشروع أن تسأل نفسك أولا ، هل يقوم مشروعك ببيع نفس الشىء الذى يبيعه أى مشروع آخر و هل يزود الناس بنفس الخدمه التى قد يجدوها فى أى مكان آخر، اذا كانت الاجابه ” نعم ” ، فيأسفنى القول أن مشروعك لا يملك أى سبب حقيقى للأستمرار، فوجود مشروعك فى السوق و نجاحه يعتمد على القيمه الجديده التى سيضيفها للمستهلك عن طريق تزويده بخدمه مذهله و منتج مميز لا يستطيع أن يجده عند آخرين و أفضل مثال على ذلك هو ” شركه أبل ” التى تملك العلامه التجاريه الأكثر قيمه فى العالم ، و لكن كيف يمكن أن يطبق هذا على المشروعات الناشئه، فمشروع صغير أو ناشىء فى مراحله الأولى ، هناك استحاله فى منافسته للشركات الأخرى ذو الانتاج الضخم، و لكن ما تستطيع أن تنافسهم فيه هو العلاقات، علاقاتك مع موظفيك، علاقاتك مع الموردين و علاقاتك مع العملاء الجدد، و لكن كيف،
1- قم بتغيير نظرتك العامه:
قال المفكر الأمريكى أندرو كارنيجي ” قم بملأ سله الأخرين الى الحافه، و بعدها ابدأ التفكير فى ملأ سلتك ” و هذه المقوله هى عكس ما قد نشأ بعضنا عليه، و هو أن العمل و التجاره هى لعبه محصلتها صفر، و الحقيقه أنها علاقه نجاح لكل الأطراف المشاركين فيها win-win Relationship ، و ليس بالضرورى أن يعتمد نجاح طرف فى منظومه التجاره على خساره الطرف الآخر، و لكن يجب وضع الهدف من تحقيق منفعه مشتركه فى الاعتبار، و بناء عليه ستساعد الأطراف الأخرى فى لعبه التجاره بوضع هدف تحقيق منفعه مشتركه معك أيضا، و لكن كيف يمكنك تحقيق ذلك ؟ فى الواقع تقوم العلاقه بين الأطراف المشتركه فى التجاره بالتطور عبر الوقت، و لكن فى البدايه عليك أن تستثمر الكثير من الوقت فى محاوله أن تفهم من هو الممثل الحقيقى لأطراف هذه اللعبه بدايه من منافسينك، المودرين الخاصين بمشروعك ، العملاء الذين استحسنوا خدماتك و قرروا اللجوء لها فضلا عن غيرها و العملاء الذين لم تكتسب ثقتهم بعد و تريد أن تغير من ذلك ، و من هنا ستبدأ بالفهم أكثر و أكثر عن طبيعه البيئه التى ستعمل بها و ما هى المشاكل التى يواجهوها و ما هى احتماليه مواجهتك لمثل هذه المشاكل و كيف ستقوم بالتعامل معها، و هنا ستبدأ فى فهم طبيعه العمل بشكل جيد، توفير حلول جديده لأى معوقات تواجه هذه البيئه وسيستفيد من حلولك جميع أطراف اللعبه، و فى المقابل ستبدأ أطراف الللعبه المختلفه فى التعرف على شركتك و ما ترمز اليه و هنا تأتى رحله التفكير فى ملأ سلتك.
2- قم بتدريب موظفيك على بيع ” أفكار و حلول ” لا ” منتجات ” :
تعد الدورات التدريبه المكثفه للموظفين الجدد على كل جانب من جوانب المنتجات التى تقوم ببيعها أو الخدمات التى تقدمها للمجتمع بمثابه العصى السحريه التى تحولهم من مقدمين خدمه مثلهم مثل ” أى موظف عادى” الى ” مقدمين خدمه ك ” خبراء ” عن طريق تقديم الخدمه القيمه ذات المستوى الأعلى للعملاء، و تسمى هذه الاستراتيجيه ب بيع ” الأفكار و الحلول ” لا ” المنتجات ، و مثال على ذلك، عندما يأتى اليك أحد العملاء ليسأل على أحد منتجاتك، يجب على الموظف المسئول عن اجابه أسئله العميل بالبدء أولا فى سؤال العميل عن توقعاته من المنتج و درجه احتياجه اليه، و ذلك قبل أن يقوم بأجابه اى من اسئله العميل و من خلال اجابات العميل سيمتلك القدره على تحديد درجه حاجه العميل الى هذا المنتج أو الخدمه بالتحديد و لربما ازاح السطار عن حاجه أخرى لدى العميل، لم يكن العميل نفسه يعلم عن حاجته اليها و من خلاله سيستطيع الموظف المسئول تحديد المنتج أو الخدمه الأمثل للعميل سواء كان هذا هو المنتج الذى جاء اليه العميل فى البدايه أو كان منتج آخر، و يعد ذلك أعلى درجات خدمه العملاء و هو ما يميز المشروع الناجح عن غيره، و مثال على ذلك شركه Carmudi التى تهدف الى توفير حلول و أفكار جديده الى الفئه المجتمعيه المهتمه بسوق السيارات.
3- قم بأنشاء البيئه المناسبه لتحفز العملاء على التسوق:
دائما ما أكد الخبراء على أهميه مبدأ ” انشاء بيئه مناسبه للعمل فى أرجاء شركتك ” ، و كيفيه انعكاسها على تحفيز العملاء على التسوق من هذه الشركه أو اللجوء الى خدماتها، و هذا المبدأ قابل للتطبيق سواء فى الشركه بمعناها التقليدى ، أو فى مشروع أونلاين قائم على تقديم خدمات معينه لمستخدميه، و يسمى ذلك ب ” Air of Excitement ” و هو شىء تستطيع ان تشعر به فى وجه الموظفين المبتسمه أو فى رغبتهم الحقيقيه و الواضحه فى تحقيق نجاح لمشروعهم أو شركتهم عن طريق تلبيه احتياجات العملاء بتزويدهم بالمنتجات أو الخدمات الذكيه و المفيده القادره على اضافه قيمه حقيقيه الى حياتهم مما يساعد العميل على بقاء وقت أكبر فى التسوق و استكشاف المنتجات و الخدمات التى تقدمها اليه، و يملك العميل القدره على التمييز اذا ماكان الموظفين فى بيئه عمل معينه مستمتعين بأوقاتهم و عملهم أم لا عن طريق السلوك و التعبيرات التى يروها على وجوه الموظفين اثناء العمل اذا كان هناك تواصل مباشر أو عن طريق جوده الموقع و اهتمامه الأول و الأخير بالمستخدم اذا ما كان هذا المشروع الكترونى، و مثال على ذلك ” Ma7shy ” المشروع الناشىء الذى اتخذ ” صمم من أجلك” شعارا له.
فتحى عبد المنعم الشهاوى
التدوينة 3 طرق جديده لتسليط الضوء على مشروعك الناشىء ظهرت أولاً على عالم التقنية.
تحدثنا قبل عدة أشهر عن تطبيق Save Me الذي طوره مجموعة مطورين من غزة والذي يتيح لك تحديد أي التطبيقات التي يسمح أو يمنع على الغرباء استخدامها في جهازك، بالتالي يمكنك أن تعطي هاتفك لأي شخص وانت مطمئن.
اليوم يقدم التطبيق نسخة مدفوعة بمزايا إضافية أهمها القفل الخفي، أي عندما تعطي هاتفك لشخص عزيز لاتريد أن تظهر له أيقونة القفل بالتالي يعرف انك تستخدم أداة ما للقفل، هذه الميزة ستسمح لك الضغط المطول على عدة تطبيقات كنمط معين لإظهار أيقونة القفل، وبعدها ترسم رسمة النمط المعتادة في النسخة المجانية منه.
والميزة الإضافية أيضاً سجلات التتبع الخاصة لكل عملية استخدام للبرنامج أو كل جلسة عمل، حيث يمكنك معرفة تفاصيل استخدام الآخرين لجهازك، وأخيراً هناك احصائيات تجميعية عن استخدام الآخرين لجهازك.
النسخة المدفوعة متوفرة بسعر 2,99 دولار لكن يقدم عالم التقنية وبالتعاون مع الشركة المطورة خصم 50% لفترة شهر كامل في كل الدول العربية.
لشراء التطبيق على الأندرويد من متجر قوقل بلاي
التدوينة تطبيق Save Me لحماية خصوصيتك من المتطفلين يأتي بمزايا إضافية ظهرت أولاً على عالم التقنية.
اختيار الطعام هو الاختبار الأكثر صعوبة على مدار التاريخ! تخيل أنّك تجلس في المطعم وتنظر إلى قائمة الطعام، كم من الوقت تقريبًا تأخذ حتى تختار ما تُفضّل؟ أعتقد على الأقل 10 دقائق، وربما بعدها تشُّك في اختيارك وتظن أنّ الأفضل لك كان خيارًا آخر. بيتزا هت تعلم ذلك جيدًا، لذلك أعلنت عن تطوير قائمة طعام جديدة تتعرف على البيتزا المُفضّلة إليك باستخدام تقنية تتبع-العين.
الفكرة قد تبدو مجنونة للوهلة الأولى لكنّها حقيقية وأظهرت التجارب نجاحها بنسبة 98 بالمئة ما يعني أنّها قد تبدأ بالظهور في فروع بيتزا هت المختلفة خلال وقت قريب.
باستخدام تقنية تتبع-العين من شركة Tobii التقنية السويدية ستوفر لك بيتزا هت مجموعة من العناصر التي تدخل في تجهيز البيتزا، وعبر تتبع حركة عينك، ستُحدد التقنية العناصر التي نظرت إليها أطول فترة ممكنة وتختار البيتزا الخاصة بك بناءً عليها في فترة 2.5 ثانية فقط. وإن لم يعجبك اختيار التقنية يُمكنك التجربة مرة أخرى أو تغيير الطلب إلى ما تُحب.
مازالت القائمة المُتتبعة لحركة العين في مرحلة الاختبار والتجربة، لكن متحدث باسم شركة الأكل الشهيرة قال أنّها قد تخرج في وقت قريب عبر فروع الشركة المُنتشرة حول العالم.
التدوينة بيتزا هت ستساعدك في اختيار البيتزا المُفضّلة باستخدام تقنية تتبع العين ظهرت أولاً على عالم التقنية.
